Última atualização: 19 de setembro de 2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso da loja virtual linabê, disponível em linabestore.com, e as compras feitas nela (os "Serviços"). Ao acessar a loja, criar uma conta, fazer login com o Google ou fazer um pedido, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, por favor não use os Serviços.
1. Quem somos
A linabê é uma loja virtual de produtos importados, com foco em beleza japonesa e coreana (skincare, maquiagem e cabelos), moda e acessórios, além de itens especiais como a linabêbox.
Endereço: Av. Paulista, 1471, conjunto 1110, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01311-927, Brasil
E-mail: contatolinabe@gmail.com
Telefone: +55 17 99744-3504
2. Sua conta e o login com o Google
- Para finalizar compras e acessar alguns recursos, pode ser necessário criar uma conta.
- Você pode criar a conta com seu e-mail ou usando o login com o Google. No login com o Google, recebemos apenas seu nome, e-mail, foto de perfil e o identificador da sua conta Google, que são usados conforme a nossa Política de Privacidade. O uso da sua conta Google também está sujeito aos termos do próprio Google.
- Você é responsável por manter a segurança do acesso à sua conta (incluindo sua conta Google) e pelas atividades feitas nela. Avise a gente imediatamente se suspeitar de uso não autorizado.
- As informações de cadastro devem ser verdadeiras e estar atualizadas. Para comprar, você precisa ter 18 anos ou mais, ou contar com a autorização do seu responsável legal.
- Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude ou em violação destes Termos ou da lei. Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo e-mail contatolinabe@gmail.com.
3. Produtos
- A gente se esforça para descrever e fotografar os produtos com precisão. Cores e texturas podem variar levemente conforme a tela do seu dispositivo.
- Muitos produtos são importados e podem ter embalagem original em japonês, coreano ou outro idioma.
- Cosméticos: leia o rótulo e o modo de uso antes de usar, faça um teste de sensibilidade em uma pequena área da pele e interrompa o uso em caso de irritação. Em caso de dúvida, procure um profissional de saúde.
- Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Se um item ficar indisponível depois da compra, avisaremos você e ofereceremos o reembolso integral ou outra solução de sua escolha.
- Produtos em pré-venda têm o prazo estimado de envio informado na página do produto.
4. Preços e pagamento
- Os preços são exibidos em reais (R$). O valor do frete e o total do pedido são informados antes da finalização da compra.
- Preços e promoções podem mudar sem aviso prévio, mas a mudança não afeta pedidos já confirmados. Cupons e promoções valem pelo prazo e nas condições informadas e não são cumulativos, salvo indicação em contrário.
- Em caso de erro evidente de preço causado por falha técnica, podemos cancelar o pedido, avisando você e devolvendo integralmente o valor pago.
- Os pagamentos são processados por parceiros seguros. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento.
5. Entrega
- Entregamos em todo o Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados no checkout de acordo com o CEP, e o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Confira o endereço com atenção. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência repetida de quem vai receber, combinaremos com você um novo envio, com novo frete.
- Ao receber, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou danificada, recuse o recebimento ou registre com fotos e fale com a gente.
6. Direito de arrependimento, trocas e devoluções
- Arrependimento: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O reembolso é integral, incluindo o frete. Para a segurança de todos, pedimos que o produto seja devolvido na embalagem original e sem sinais de uso.
- Defeito: produtos com defeito podem ser reclamados em até 30 dias (produtos não duráveis, como cosméticos) ou 90 dias (produtos duráveis, como bolsas e sapatos), conforme o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. Depois de analisar o caso, oferecemos a troca, o conserto, o abatimento no preço ou a devolução do valor, nos termos da lei.
- Produto errado ou danificado no transporte: avise a gente o quanto antes, de preferência com fotos, e resolvemos sem custo para você.
- Para solicitar, escreva para contatolinabe@gmail.com ou use a página de Contato, informando o número do pedido. Enviaremos as instruções e, quando aplicável, o código de postagem reversa.
- O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra.
7. Cancelamento de pedidos
Você pode pedir o cancelamento de um pedido antes do envio falando com a gente. Também podemos cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, pagamento não aprovado, falta de estoque ou erro evidente de preço, sempre avisando você e devolvendo integralmente os valores pagos.
8. Uso permitido da loja
Ao usar a loja, você se compromete a não: usá-la para fins ilegais ou fraudulentos; tentar acessar áreas restritas, contas de outras pessoas ou nossos sistemas sem autorização; enviar vírus ou códigos maliciosos; coletar dados de outros usuários; ou copiar o conteúdo da loja de forma automatizada.
9. Propriedade intelectual
A marca linabê, o logotipo, os textos, as fotos, o layout e os demais conteúdos da loja pertencem à linabê ou são usados com autorização, e são protegidos por lei. Não é permitido copiá-los ou usá-los sem autorização por escrito. As marcas dos produtos vendidos pertencem aos seus respectivos titulares.
10. Avaliações e conteúdo enviado por você
Se você publicar avaliações, comentários ou fotos na loja, declara que o conteúdo é seu e verdadeiro e autoriza a linabê a exibi-lo na loja e nas nossas redes sociais, sem custo. Podemos remover conteúdo ofensivo, ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
11. Serviços de terceiros
A loja usa serviços de terceiros, como a Shopify (plataforma da loja), o Google (login), meios de pagamento e transportadoras. O uso desses serviços também está sujeito aos termos e políticas de cada um deles, sem prejuízo dos seus direitos como consumidor.
12. Disponibilidade e responsabilidade
A gente trabalha para manter a loja sempre no ar e sem erros, mas ela pode ficar temporariamente indisponível por manutenção ou falhas técnicas. Nada nestes Termos limita os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.
13. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais, inclusive os recebidos pelo login com o Google, está descrito na nossa Política de Privacidade.
14. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização no topo. Pedidos já feitos seguem os Termos vigentes na data da compra.
15. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, fale com a gente: a maioria das questões se resolve rapidinho por e-mail. Você também pode usar a plataforma consumidor.gov.br.
16. Contato
linabê
E-mail: contatolinabe@gmail.com
Telefone: +55 17 99744-3504
Endereço: Av. Paulista, 1471, conjunto 1110, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01311-927, Brasil
Formulário: linabestore.com/pages/contato
Veja também nossa Política de Privacidade e a página de Políticas.