Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Linabê

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Como você comprou pela internet, pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC).

No entanto, por razões de higiene e segurança sanitária, o Direito de Arrependimento só é válido para produtos intactos. O cosmético deve ser devolvido obrigatoriamente lacrado, sem sinais de abertura da embalagem original e sem uso. Produtos com o lacre rompido, abertos ou testados não serão aceitos para devolução e reembolso.

Para os produtos que cumprirem esse requisito:

• O frete da devolução é por nossa conta: Enviamos uma etiqueta de postagem ou um código de envio para você.
• Reembolso integral: Você recebe de volta o valor total pago pelo produto, inclusive o frete da entrega.
• Itens inclusos: O produto deve ser devolvido com todos os seus acessórios, brindes e na embalagem original original intacta.

(Nota: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou vício de qualidade após aberto, a troca ou reembolso seguem garantidos pelo prazo legal de 30 dias, conforme o art. 18 do CDC).

2. Produto com defeito, danificado ou errado

Se o produto chegar com defeito, avariado, diferente do anunciado ou fora da validade, fale com a gente dentro destes prazos (art. 26 do CDC):

• 30 dias para cosméticos e maquiagem (produtos não duráveis);
• 90 dias para acessórios e demais itens duráveis;
• no caso de defeito que só aparece com o uso (vício oculto), o prazo conta a partir da descoberta do problema.

Todos os custos de envio ficam por nossa conta. Se não resolvermos em até 30 dias, você escolhe entre (art. 18 do CDC):
a) troca por produto igual em perfeitas condições;
b) reembolso integral, com correção monetária;
c) abatimento proporcional no preço.

Se for um item errado ou estiver claramente danificado, enviamos a reposição ou fazemos o reembolso logo de cara.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@linabestore.com ou pelo mesmo canal em que fez a compra [site / Instagram / WhatsApp], informando o número do pedido. Confirmamos o recebimento da sua solicitação na hora e respondemos em até 5 dias. Assim que aprovarmos, enviamos as instruções e a etiqueta de envio.

4. Reembolsos

• Cartão de crédito: avisamos a administradora do cartão imediatamente para cancelar a cobrança ou estornar o valor. O estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme o seu banco.
• Pix ou boleto: devolvemos o valor via Pix em até [2] dias úteis após recebermos o produto.

Dúvidas? Escreva para contato@linabestore.com 💕